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日间鹅宾馆张丹凤:要搭客变客居客 民宿体验开始要更众元

发布时间:2024-06-25 21:20:42    次浏览

  亿百体育官网入口5月8日,新时代文明实践广东“七个一百”精品项目下基层活动来到广州市从化区吕田镇莲麻村。开展宣讲活动是新时代文明实践工作的一项重点工作,当天,宣讲志愿服务队队员张丹凤在莲麻广场分享她的光荣与梦想。她是白天鹅宾馆客房部宾客关系总监,也是十九大党代表。

  特色小镇建起来,莲麻村吸引了许多年轻人回巢创业,张丹凤分享了自己的奋斗经历。

  2004年,张丹凤以综合排名第一的成绩进入白天鹅宾馆,在餐厅实习的第一个星期,她接到爸爸电话,问她在白天鹅每天都干什么。“我老老实实回答:‘洗茶壶、传菜、倒潲水桶。’即使看不到爸爸的表情,我也能深深体会到他的不解和失望,他说家里供书教学那么多年,现在告诉我你一个大学生在餐厅做服务员,天天倒潲水桶?”

  “十五年了,说实在话,我动摇过,无数次。但对于坚守,没有后悔。”风雨过后见彩虹,2017年,张丹凤当选十九大党代表的消息公布。经过十几年兢兢业业的打拼,那时的她已是白天鹅宾馆客房部宾客关系总监,她马上告诉爸爸当选的消息,老人家愣了一下,笑着说:“闺女,我为你骄傲。”

  “在人民大会堂聆听习的报告时,我的心情特别激动。这既是荣誉,更是责任。这不是代表了我个人,而是代表了服务行业这个群体。我感受到了社会对于扎根基层的服务人员的尊重,以及党中央对于青年一代党员的信任和鼓励。”

  莲麻村是位于广州北部的一个特色小镇,森林覆盖率达89%,环境宜人,旅游业开发过程中,形成了二十三十家形态不一的客栈,成为让游客留下来的吸引点。

  位于荔湾沙面岛上的广州白天鹅宾馆,1983年开业,是内地首家五星级酒店,中国第一家中外合作酒店,也是广州改革开放40年的标志性元素,甚至被称为酒店业的“黄埔军校”。宾馆至今对外开放,每天游客无数。

  张丹凤结合自己在白天鹅宾馆的所见所闻进行分享,对优化当地住宿文化或有启发。

  白天鹅宾馆对市民、游客开放有段历史。她分享说,宾馆投资人曾提出,广州沙面有租界历史,“如今建了一家酒店,却不让咱们的老百姓进,与当年的洋人和买办有什么两样?其他酒店我们管不着!我只知道,国外的酒店都是向公众开放的,没有理由在一个人民当家作主的国度里,酒店却要对公众封闭!”

  白天鹅宾馆四门大开的第一天的—大早,仿佛全广州的人都来了,人头涌动。张丹凤说,那时保安上班,岗位旁边还备着外套和皮鞋,给光膀子和穿拖鞋的参观者穿。甚至不断改善服务,把白天鹅宾馆打造成为广州文化名片。

  “我们一直在努力,让宾客们认识广州这座历史文化名城和中国东方文化之美。”张丹凤告诉记者。

  其实一连三天,张丹凤都抽时间去看看当地的民宿、客栈。“我对可持续生态旅游的研究倍感兴趣。高级酒店如果不能给客人带来惊喜,就不是真正的奢华酒店。在真正的奢华酒店里,人们并不谈论奢华,而是精神体验。这个理念放到现在非常火热的乡村民宿一样行得通。”张丹凤说。

  她告诉记者,西塘宣讲会后,在村干部带领下,她参观了当地的一家民宿。“民宿配套有书吧、餐厅、茶室等,周边还有集稻田文化教育、农耕研学体验的综合农业公园。村干部反馈每到节假日来村里游玩的客人能达数千人,民宿往往供不应求,但一到平日则往往留不住客人在地住宿。”她发现,“生态文明时代,人们对乡村的记忆与回归使乡居生活成为大多数人的一种选择。”

  她认为,一家好的民宿,应该处处能体现以人为本的理念,从硬体的设计装饰,到软体的项目活动策划,让游客参与、互动、感受在地文化,获得多元体验,包括商、养、学、闲、情、奇等方面。

  “民宿经营管理者,如果能为客人提供丰富的游乐体验项目,让客人领略在地居民的生活方式,客人就不再是蜻蜓点水的消费,而是成为旅居客。”张丹凤说。

  4月8日,新时代文明实践广东“七个一百”精品项目下基层活动走进广州从化莲麻村。图为白天鹅宾馆房务部宾客关系总监张丹凤 金羊网记者 宋金峪 摄

  5月8日,新时代文明实践广东“七个一百”精品项目下基层活动来到广州市从化区吕田镇莲麻村。开展宣讲活动是新时代文明实践工作的一项重点工作,当天,宣讲志愿服务队队员张丹凤在莲麻广场分享她的光荣与梦想。她是白天鹅宾馆客房部宾客关系总监,也是十九大党代表。

  4月8日,新时代文明实践广东“七个一百”精品项目下基层活动走进广州从化莲麻村。图为白天鹅宾馆房务部宾客关系总监张丹凤 金羊网记者 宋金峪 摄

  2004年,张丹凤以综合排名第一的成绩进入白天鹅宾馆,在餐厅实习的第一个星期,她接到爸爸电话,问她在白天鹅每天都干什么。“我老老实实回答:‘洗茶壶、传菜、倒潲水桶。’即使看不到爸爸的表情,我也能深深体会到他的不解和失望,他说家里供书教学那么多年,现在告诉我你一个大学生在餐厅做服务员,天天倒潲水桶?”“十五年了,说实在话,我动摇过,无数次。但对于坚守,没有后悔。”风雨过后见彩虹,2017年,张丹凤当选十九大党代表的消息公布。经过十几年兢兢业业的打拼,那时的她已是白天鹅宾馆客房部宾客关系总监,她马上告诉爸爸当选的消息,老人家愣了一下,笑着说:“闺女,我为你骄傲。”

  “在人民大会堂聆听习的报告时,我的心情特别激动。这既是荣誉,更是责任。这不是代表了我个人,而是代表了服务行业这个群体。我感受到了社会对于扎根基层的服务人员的尊重,以及党中央对于青年一代党员的信任和鼓励。”

  4月8日,新时代文明实践广东“七个一百”精品项目下基层活动走进广州从化莲麻村。图为白天鹅宾馆房务部宾客关系总监张丹凤 金羊网记者 宋金峪 摄

  位于荔湾沙面岛上的广州白天鹅宾馆,1983年开业,是内地首家五星级酒店,中国第一家中外合作酒店,也是广州改革开放40年的标志性元素,甚至被称为酒店业的“黄埔军校”。宾馆至今对外开放,每天游客无数。张丹凤结合自己在白天鹅宾馆的所见所闻进行分享,对优化当地住宿文化或有启发。

  白天鹅宾馆对市民、游客开放有段历史。她分享说,宾馆投资人曾提出,广州沙面有租界历史,“如今建了一家酒店,却不让咱们的老百姓进,与当年的洋人和买办有什么两样?其他酒店我们管不着!我只知道,国外的酒店都是向公众开放的,没有理由在一个人民当家作主的国度里,酒店却要对公众封闭!”

  白天鹅宾馆四门大开的第一天的—大早,仿佛全广州的人都来了,人头涌动。张丹凤说,那时保安上班,岗位旁边还备着外套和皮鞋,给光膀子和穿拖鞋的参观者穿。甚至不断改善服务,把白天鹅宾馆打造成为广州文化名片。

  “我们一直在努力,让宾客们认识广州这座历史文化名城和中国东方文化之美。”张丹凤告诉记者。

  4月8日,新时代文明实践广东“七个一百”精品项目下基层活动走进广州从化莲麻村。图为白天鹅宾馆房务部宾客关系总监张丹凤 金羊网记者 宋金峪 摄

  她告诉记者,西塘宣讲会后,在村干部带领下,她参观了当地的一家民宿。“民宿配套有书吧、餐厅、茶室等,周边还有集稻田文化教育、农耕研学体验的综合农业公园。村干部反馈每到节假日来村里游玩的客人能达数千人,民宿往往供不应求,但一到平日则往往留不住客人在地住宿。”她发现,“生态文明时代,人们对乡村的记忆与回归使乡居生活成为大多数人的一种选择。”她认为,一家好的民宿,应该处处能体现以人为本的理念,从硬体的设计装饰,到软体的项目活动策划,让游客参与、互动、感受在地文化,获得多元体验,包括商、养、学、闲、情、奇等方面。

  “民宿经营管理者,如果能为客人提供丰富的游乐体验项目,让客人领略在地居民的生活方式,客人就不再是蜻蜓点水的消费,而是成为旅居客。”张丹凤说。