发布时间:2024-06-21 06:07:46    次浏览
一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京大成(深圳)律师事务所合伙人刘廷彦律师的专业解读!
1、员工标错价40元一晚被订上千单,酒店有权强制取消订单吗?法律如何规定?
《中华人民共和国民法典》第一百四十七条规定:“基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”酒店因工作人员失误将价格设置错误,导致严重偏离市场正常价格,这种情况下,酒店可以主张合同订立存在重大误解,并通过合法程序(法院或仲裁机构)请求撤销订单,但酒店无权单方面强制取消订单。
2、酒店标错价40元一晚被订6000单,是否属于“薅羊毛”行为?如果恶意“薅羊毛”,将会面临什么法律后果?
网络“薅羊毛”通常是指,行为人利用电商平台或电子商家推出的营销活动的交易规则漏洞或网络交易技术漏洞等,采用技术手段或其非技术手段,获取商家营销资金或商品的行为。
若消费者明知价格错误仍大量预订,可能被视为恶意行为,构成不正当得利。《中华人民共和国民法典》第一百二十二条规定:“因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。”如果消费者明知价格错误的情况下,利用明显错误的大量预订,属于恶意“薅羊毛”,构成不正当得利,则需将取得的不当利益返还给酒店。
非恶意“薅羊毛”的消费者可以依,主张合同已经成立,并要求酒店履行合同义务,即使合同最终因重大误解被撤销,消费者仍有权要求合理的补偿。
通常有3个维权路径:1)协商解决:消费者可与酒店协商,争取更加公平合理的补偿方案,如更大幅度的折扣或其他形式的补偿;2)投诉与调解:消费者可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉,寻求调解解决纠纷;3)司法程序:若协商和调解未果,消费者可向法院提起诉讼(如预订时争议解决方式约定为仲裁,则需向约定的仲裁机构申请仲裁),主张合同效力并要求酒店履行合同义务或给予合理补偿。